近日,壹粉李女士向记者反映,今年3月份她在济南经四路一家名叫星光贝贝的儿童摄影店,花费888元给宝宝订了一套百天照的拍摄,上门拍摄完成后,四个多月过去了,至今照片都没拿到手。摄影店回复称,他们都是按照合同来的,顾客一直未选取照片。

  李女士介绍,在宝宝出生时,她想着拍些照片留作纪念。“当时在医院有星光贝贝儿童摄影店的人推荐,可以上门拍摄。”李女士便预订了星光贝贝儿童摄影店上门拍摄。“拍摄完后,我只想要4张照片,他们却开始推荐各种套餐。”李女士说,工作人员告诉她888元的套餐底片全给,不会再收费,这让她心动了,最终预订了888元的套餐,等宝宝百天时再拍摄。

  3月9日,星光贝贝儿童摄影店上门拍摄百天照,并约定3月16日上门选择底片。可在当天李女士正好有事,于是约定3月底上门选择底片。而3月底又因为疫情等原因,商家告知李女士等疫情过后再到家中选片。

  “6月左右商家联系我,但是我回老家居住了一个月,后来又联系商家,却让我来店里选取或者在网上选取。”李女士说,7月11日,她决定到商家去选片,但商家却告诉她,只能选择15张底片,这让李女士很是气愤。“说好底片全给的,现在又只给15张底片,这不是出尔反尔吗?”

  7月18日下午,星光贝贝儿童摄影店相关工作人员和记者说,原本合同签订的就是15张底片,如果再加底片就需要付钱。“现在合同白纸黑字有李女士的签名,她来选片的时候也跟她说过,我们最多只能给17张,多出的两张底片钱也是我自己垫付的。”该工作人员说。

  记者在合同中看到,套餐外底片的付费约定及标准中明确规定:“付费套系内只赠送入册精修底片,其他套餐外底片按照50元/张付费购买。”最后一条写着“所有内容以本拍摄合同为准,不接受任何口头协议”。

  李女士却表示,当时是签了合同,但没有仔细看。在李女士看来,商家对她的承诺没做到。“他们出尔反尔,一是承诺底片全给,二是上门选片,都没做到。”

  那为何百天照拖延了四个多月没有给顾客?“这得需要顾客亲自挑选底片后才能制作相册等,而李女士始终没选择底片,7月11日李女士选择了20张底片,必须等李女士从中选择17张底片后才可以。”工作人员说。对于为何没有上门选片,该工作人员表示,因为她调离岗位到新的部门,只能联系李女士到店里或者线上选片。“跟李女士说了后,她答应来店里选片,我们并没有出尔反尔。”该工作人员说。

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